Mange mennesker ved, hvordan tingene er, når det kommer til et uhøfligt hospitalspersonale. Personalet er normalt overanstrengt, og da de kommer rundt for at servicere dig, bliver deres nerver skudt, og deres tålmodighed er væk. Endelig når nogen ringer til dig, har de mod på at klare en holdning. Hvis du har tilbragt længere tid på et hospital, er du kommet i kontakt med nogle ret uhøflige arbejdere. Den gode nyhed er, at der er måder at håndtere dem på.
Trin
Trin 1. Hold kølig
Selvom det ikke er let at være syg og rolig, vil du gerne forstås klart for at blive behandlet respektfuldt. Sørg for, at den uhøflige person ikke er dig, hvis du behandler dette særlige problem. Uforskammethed betyder heller ikke, at de er en dårlig person; de mangler måske bare sociale færdigheder.
Trin 2. Prøv at forstå den uhøflige persons synspunkt
Der er travlt på skadestuerne. De mere alvorlige patienter behandles først. Personalet gør deres bedste for at prioritere og kan mangle et smil på læben, når så mange mennesker har alvorlige problemer, de skal håndtere. Skadestuer er meget belastende miljøer, og personalet kan også håndtere personlige problemer oven i købet. Det burde ikke undskylde deres adfærd, men det kan hjælpe dig med at forstå, at deres holdning ikke er personlig.
Trin 3. Gør din research, inden du går på hospitalet, når det er muligt
I USA lægger Medicare nu dataene ud, så du kan se og sammenligne. Log på medicare.gov, og sammenlign hospitaler i dit område. Vær meget opmærksom på tilbagetagelsesrater. Dette sporer, hvor mange patienter der skulle genindlægges for den samme tilstand. Du kan også undersøge, hvor tilfredse patienterne var med den behandling, de modtog. Det vil hjælpe dig med at bestemme, hvor du kan få den bedste behandling for din sygdom
Trin 4. Vær kompatibel
Selvom sygeplejerskerne og udbyderne gerne vil have, at tingene skal gå hurtigt og hurtigt, er det ikke altid tilfældet på hospitalet eller akutafdelingen. Forstå, at det tager tid for test, og for lægen at komme tilbage til sygeplejerskerne.
Trin 5. Bed om at tale med den ansvarlige
Hvis du er utilfreds med en hospitalsmedarbejder, er der måder at løse dette på. Hvis du ikke kan lide, hvordan sygeplejersken eller udbyderen behandler dig, har du ret til at bede om at blive behandlet af en anden. Bed om at tale med triagesygeplejersken, afgiftssygeplejersken eller gulvets sygeplejerske, og hvis de ikke er tilgængelige, kan du bede om at tale med sygeplejelederen.
Trin 6. Brug ikke-voldelig kommunikation
Forklar situationen klart med fakta og med en rolig stemme til den ansvarlige. Undgå at råbe eller fornærme personale. Den ansvarlige vil tage fat på situationen og tale med personalet.
Trin 7. Giv besked til hospitalet
Indsende en klage. Hospitalspersonale bør være omsorgsfulde, og deres patienters helbred skal prioriteres.
Trin 8. Få en advokat
Det hjælper for den akut syge patient at have en advokat til at sikre, at deres behov er opfyldt, og de er komfortable. Har et familiemedlem der i løbet af dagen og et andet om aftenen. De kan derefter skiftes til at advokere, kommunikere med læger og sygeplejersker og stille spørgsmål. Advokaten kan føre en log- eller e -mail -meddelelse, informere familiemedlemmer om den udførte test, den modtagne pleje, lægens planer og eventuelle spørgsmål at stille. Med HIPAA -love vil du være i stand til at finde ud af mere information, hvis du er der fortaler for patienten, og du er ved sengen.
