Alle har brug for sko, og de fleste af os har flere par, end vi har brug for. Men hvordan sælger du sko til folk, der allerede har dem? Uanset om det er i en butik eller online (og vi dækker begge dele), er svaret med ekspertise og et smil. Disse to ting vil føre til, at helt nye kunder bliver livstids kunder, hvilket sikrer din virksomheds succes.
Trin
Del 1 af 3: Personlig salg af sko
Trin 1. Forstå dit produkt bedre end din kunde
Din kunde kommer til dig for at få viden, ekspertise og den bedste sko, de muligvis kan ende med. I denne situation skal du være ekspert. Vis dem ikke bare skoen, men hjælper dem også med at lære noget nyt om produktet. Hvilke materialer er den lavet af? Hvilken sæson er det fra? Hvad var det inspireret af?
Dette kan også hjælpe dig med at tilbyde dem noget andet, hvis den første sko, de er tiltrukket af, ikke virker. Med en encyklopædisk viden om alt, hvad du har at tilbyde, finder du sikkert noget, der fanger deres øje
Trin 2. Få at vide, hvem din forbruger er, og hvad de leder efter
Med tiden vil du langsomt kunne genkende typer af kunder (generelt set selvfølgelig). Du vil genkende de kunder med en følelse af formål og de kunder, der bare søger, dem, der ved præcis, hvad de leder efter, og dem, der ikke har en anelse. Men ud over dette skal du stille dem spørgsmål. Lær dem at kende. Når du har deres oplysninger ved hånden, sparer det dem i sidste ende tid og penge!
Sigt på at hilse på og møde alle kunder, der går ind ad din dør. Smil og kom til dem så hurtigt som muligt, men uden at slå på, for at begynde at opbygge et forhold. Giv dem et sekund til at evaluere butikken, og spørg derefter, hvordan deres dag går, og hvordan du kan hjælpe
Trin 3. Lad kunden sidde og prøve skoene
Tilbyd at måle begge deres fødder for at sikre, at deres størrelse er 100% præcis. Dette vil også variere lidt efter mærke. Spørg dem, mens de sidder, hvad skoene skal bruges til at hjælpe dig med at identificere deres behov og forbedre deres oplevelse.
- Få din kunde til at prøve begge sko og gå rundt i dem. Hvis skoene glider op og ned på deres fødder eller kniber tæerne, kan du tilbyde at få fat i en anden størrelse eller stil.
- Kør til opbevaring og bring de anmodede sko tilbage, muligvis også at bringe par tilbage, der er lidt større eller mindre, bare i tilfælde (især hvis de sagde, at de nogle gange går frem og tilbage mellem to størrelser).
Trin 4. Tilbudsvalg
Lad os sige, at du har en kunde, der kom på udkig efter en nøgen, mat hæl. De vælger en og beder dig om at hente deres størrelse. Mens du henter det par, får du et par mere nøgen, matte hæle, du tror, de måske kan lide. De havde måske ikke engang lagt mærke til de andre i deres hast med at finde den perfekte sko.
Dette går dobbelt, hvis du kender til sko, du ikke har udstillet. Derfor er det bedst at kende din beholdning som din hånd - der kan være et salg derinde, som du ellers ikke ville foretage
Trin 5. Uddann din kunde om produktet
Lær dem om kvaliteten, mode, komfort og værdi af deres sko; på den måde kan du levere løsninger og fordele til din kunde. Hvis du kender til feedback på den sko, skal du fortælle det til din nye kunde. Lad dem vide, at andre kunder siger, at det er super behageligt, eller at et par har en tendens til at overstråle et andet, for eksempel:
I dag er vi vant til at have alle oplysninger lige ved hånden. Der er en app til alt, der besvarer alle vores spørgsmål. Men når det kommer til butikken med mursten og mørtel, er du go-to-guruen. Ved at give dem alle mulige oplysninger forhindrer du dem i at returnere skoen, er utilfredse med den og sikrer, at de får det, de leder efter, ud af noget, de kunne bruge dagligt
Del 2 af 3: Salg af sko online
Trin 1. Få eller opret en opgørelse over sko
For at sælge sko, skal du have sko at sælge. Du kan købe dem direkte fra en forhandler, eller du kan endda lave dem selv. Bare sørg for at få dem til en god pris!
Du skal bruge en række sko i stort set alle størrelser, og multipler med det. Dette er en stor investering, især hvis du ikke kan sælge dem alle. Hvis du ikke har tusindvis af dollars at bruge på smarte spark, kan du samarbejde med en eksisterende skosælger, der har brug for din ekspertise
Trin 2. Åbn en butik online
Med teknologi i disse dage er næsten alle i stand til næsten alt. Uanset om du har tre par sko at sælge eller 30.000, kan du få dit produkt online. Du skal bruge en slags butiksfacade for at gøre det - her er de vigtigste at overveje:
- Dit eget websted
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Google Shopping -kampagne
Trin 3. Inkluder alle de nødvendige detaljer i beskrivelsen af produktet
Ingen vil købe skoen, hvis de ikke ved noget om den. Hvis det mangler beskrivelse, er det ikke kun afskrækkende at købe, men det kommer også som lyssky, hvilket får dit websted eller din annonce til at se sketchy ud - hvorfor skulle en sælger målrettet tilbageholde oplysninger? Her er hvad du skal overveje:
- Angiv producentens originale størrelse og dets internationale ækvivalenter. Hvis den originale størrelse ikke er kendt, skal du angive længde- og breddemålinger inde og ude.
- Beskriv farve, type (kjole, casual, atletisk osv.) Og stil (oxford, brogue, pumpe osv.) Så præcist som muligt.
- Angiv de materialer, skoen er lavet af, og beskriv konstruktionsmetoden, hvis det er muligt.
- Hvis skoene ikke er nye, skal du beskrive tilstanden specifikt og notere eventuelle fejl.
Trin 4. Giv hver sko et par fotos
Tag klare, godt oplyste fotografier fra alle vinkler og vis så mange som du kan. Størrelse er kun vigtig for pasform. Skokøbere er normalt mest interesseret i stil, så fotos er meget vigtige.
Få taget gode billeder af dine sko, ansættelse af en fotograf, hvis du skal. De skal være realistiske, men smigrende. Sørg for, at hver sko er mod en hvid baggrund, og at alle detaljer kan ses fra forskellige vinkler
Trin 5. Medtag også mærkespecifikke forskelle
Nogle gange adskiller mærkerne sig i deres størrelse (længde og bredde) fra normen. Hvis dette er tilfældet, skal du inkludere disse detaljer, f.eks. Længden på den anvendelige sål. Det betyder at måle skoen inde langs indersålen fra hæl til tå. En 9 eller 39 i et mærke kan afvige væsentligt fra et andet.
Lad os sige, at en Steve Madden 9 måler 9 og 3/4 ", mens en Jimmy Choo 39 måler 9 og 7/8". Små forskelle betyder noget, især når man køber via en skærm. Hvis du medtager indersålsmålingen, kan det spare nogle frem og tilbage spørgsmålstegn ved købere
Trin 6. Hvis skoene bruges, skal du være ærlig
Når det kommer til tilstanden af brugte sko, skal du give en så nøjagtig beskrivelse og dokumentation som muligt. Hvis skoene ikke er nye, kan "forsigtigt brugt eller slidt" være temmelig ikke-beskrivende. Forklar, hvordan de bruges - dvs. "slidt to gange; nogle slid på slidbanen, mindre ridser på hælen, men overdel i læder." Dette giver kunden en følelse af trøst og får dig til at fremstå ansvarlig og ærlig.
- Inkluder fotos af eventuelle fejl eller slid. Dette kan hjælpe med at undgå en vred køber på linjen, som måske føler, at de ikke var velinformerede og blev snydt.
- Små tilføjelser som dem til dine fortegnelser kan hjælpe med at undgå forsinket kontakt med købere eller potentielle købere, der måtte have spørgsmål. Jo mere komplet din fortegnelse er, desto mere attraktiv vil den være for andre.
Trin 7. Beregn de relevante forsendelsespriser
Hvis dine sko er til en rimelig pris, men dine forsendelsespriser er skandaløse, finder dine kunder et andet sted at gå hen, som er mere rimelige. Tilbyd dem flere muligheder, lige fra superhurtig levering til noget billigere og ikke så hurtigt. Og sørg for at skoene kan komme dertil uden at pådrage sig skade.
Nogle gange kan du sende varer som sko for mindre uden kassen. Det er altid rart for købere at have mere end en forsendelsesmulighed. At lade dem vælge, om de vil have den originale skokasse eller ej, er en god mulighed for at spare lidt på forsendelsen
Trin 8. Tilbud og markedsfør dit websted
Hvis du er en spirende iværksætter (og selvom du ikke er det), har du brug for en måde at få dine sko godt på benene på potentielle kunder. Tilbyder tilbud til førstegangskøbere og tilbagevendende købere. Køb annonceplads på andre websteder, f.eks. Facebook. Få mund til mund i gang i dit område, så du langsomt kan udvide dit publikum.
Sko er ikke i samme kategori som mange andre ting - det er noget, som kunderne altid leder efter rabat på. Hvis du har problemer med at sælge en bestemt stil, mærke eller skostørrelse, skal du slå et rabatklistermærke på den. Du kan muligvis se det flyve fra dine hylder for en ny pris
Del 3 af 3: Afslutning af et salg
Trin 1. Smid en berømtheds navn ud
Mange mennesker er ret basale, når det kommer til overtalelseskunst. Vi ønsker alle at være moderigtige, seje og se godt ud. Hvis du siger, at Kobe Bryant eller Kim Kardashian for eksempel bærer dette nøjagtige sko, er der en chance for, at det vil øge deres interesse. Vi ser ofte til berømtheder for at få fingerpeg om, hvad der er trendy, og det er det perfekte tidspunkt at bruge denne faktor til god brug.
Når det er sagt, kan det for nogle mennesker give bagslag. Prøv dit bedste for at læse kunden. Hvis de klæder sig og opfører sig som om de værdsætter det at være deres eget individ, vil du måske holde dig væk fra berømthederne. Nogle mennesker hører "Kim Kardashian", og de vil løbe i den modsatte retning
Trin 2. Bliv deres ven
Vi har alle haft erfaringer med sælgere, der er gyldne, uvenlige og bare ikke ser ud til at ville sælge. Hvad gør vi som kunde i den situation? Forlad generelt. Vær venlig og nacn for at få det salg. Tal om dine egne sko -problemer, hvis det passer. Gør dig selv til en person, der ved meget om sko og har masser af erfaring, der også tilfældigvis også sælger dem. Hvis du er venlig og åben, vil de sandsynligvis stole mere på dig - og vende tilbage i fremtiden.
Kunder skal bedømmes ud fra deres levetid, ikke værdien af deres nuværende køb. En high-roller, der kommer til at bruge $ 1.000 på et par sko én gang, er mindre værd end en kunde i lavere klasse, der bruger $ 50 på sko en gang om måneden i de næste par år. Husk dette, når du vælger, hvilke klienter der skal springe over - det er ikke så indlysende, som det ser ud til
Trin 3. Smig dem med kommentarer til deres stil
Når de diskuterer mellem, hvilke sko der skal købes (eller om de overhovedet skal købe), skal du fortsætte med at smide komplimenterne ud (så længe de er troværdige, selvfølgelig). Hvis de har flotte sko på, klæder de sig for at imponere. Smigre dem ved at sige: "Jeg kan fortælle, at du er meget stilfuld" osv. Hvis de er iført Nikes, er de sandsynligvis en afslappet eller sporty person. Uanset hvad de har på, ros dem. Lad dem vide, at de skal stole på deres købsvalg.
- Ros også, hvordan skoene ser ud. Det vil sige, hvis de ser godt ud. Hvis de prøver på flere par, så lad dem vide, hvilken der ser bedst ud på dem, og hvorfor.
- Vær ikke latterlig. Hvis du har en kunde, der helt klart lige rullede ud af sengen, skal du ikke rose dem for deres hår og makeup. Tal med dem om en sko, der komplimenterer deres hektiske skema, og skum på flatteriet, når den glider på deres fod. De ser ud til at være ved at være klar til den røde løber, ikke sandt?
Trin 4. Skab en følelse af hastende karakter
Hvis du får en kunde, der synes at være dilly-dallying, kan du prøve at give dem en grund til at købe og købe nu. Enten vil denne særlige nedsatte pris være væk om kort tid, eller også er selve skoen ved at være væk fra hylderne. De kan ikke vente - hvis de gør det, er det væk.
Prøv tricket "udsolgt". Hvis du kan se, at de kigger på en bestemt sko, skal du fortælle dem, at du vil se, om du har mere på lager. Gå bagud, vent et par minutter, og kom triumferende ud! Fortæl kunden, at dette er den "sidste" på lager, og de er så heldige
Trin 5. Luk salget
Når du lukker salget, skal du huske at takke din kunde for deres forretning. Giv dem et visitkort, lad dem vide om kommende kampagner, og fortæl dem, at hvis de overhovedet har problemer, skal de vende tilbage, og du kan finde ud af noget for at sikre, at de er glade. Næste gang de har brug for et par sko (eller deres venner har brug for en anbefaling om, hvor man kan købe sko), vil dit navn være det første, der kommer frem.