At returnere et par Zappos -sko er enkelt, så længe du følger alle de grundlæggende trin i processen. Du kan nemt starte returneringen ved at logge ind på din kundekonto på webstedet og vælge de varer, du vil sende tilbage. En gratis UPS returforsendelsesetiket genereres til dig. Alt du skal gøre er at pakke skoene i deres originale stand, klæbe din UPS -etiket til postkassen og bringe pakken til et UPS -center. Spor din retur og få en refusion, uden besvær.
Trin
Del 1 af 3: Behandling af din retur
Trin 1. Log ind på din Zappos -konto
Besøg webstedets hjemmeside på Zappos.com og klik på linket, der siger "Min konto", placeret i øverste højre hjørne. Indtast din e -mail -adresse og adgangskode for at logge ind. Du kan også logge ind på Zappos.com via en Amazon -konto.
Trin 2. Find dit ordrenummer
Gennemse din ordreliste og find den ordre, der indeholder de sko, du ønsker at returnere. Referencenummeret for ordren skal findes på fakturaen fra den pågældende levering. Klik på ordren for at vælge den.
Trin 3. Vælg varer, der skal returneres
Gennemgå varerne i ordren og find de sko, du ønsker at returnere. Klik på rullemenuen ud for elementet, og klik på "Returner denne vare". I bunden af ordren skal du klikke på knappen, der siger "Returner kontrollerede varer".
- Hvis du returnerer flere varer i en ordre, skal du vælge "Returner denne vare" ved siden af hver, før du klikker på knappen "Returner markerede varer".
- Hvis du returnerer varer fra separate ordrer, skal du behandle en individuel retur for hver.
Trin 4. Udskriv eller bestil en UPS forudbetalt forsendelsesetiket
Hvis du har adgang til en printer og ønsker at udskrive din etiket med det samme, skal du klikke på linket i øverste højre hjørne af skærmen for at få vist den. Juster dine printerindstillinger i overensstemmelse hermed, og udskriv dem. Hvis du ikke ønsker at udskrive det, skal du vælge, om du vil have det sendt til dig via e -mail eller almindelig mail.
Del 2 af 3: Pakning af dine returvarer
Trin 1. Sørg for, at skoene er i deres originale stand
Inden du returnerer dine Zappos -sko, skal du sørge for, at de er i "som ny" stand. Sko skal være slidte og rene. Sørg for, at der ikke er pletter eller snavs på skoene, og at sålerne er rene.
Trin 2. Forbered en kasse til afsendelse af skoene
Brug enten din originale Zappos -æske til at returnere skoene, eller en ny, umærket papkasse. Fjern eventuelle forsendelsesetiketter eller klistermærker fra æsken, før du forbereder den til at sende. Hvis det er muligt, skal du bruge den samme emballage til at fastgøre dine sko i æsken (f.eks. Beskyttende plast eller silkepapir.)
Trin 3. Forsegl og mærk det
Brug pakningstape til at forsegle æsken forsvarligt. Brug tape til at fastgøre din UPS forsendelsesetiket øverst på æsken. Sørg for, at hele etiketten er synlig og læselig.
Del 3 af 3: Forsendelse af din retur
Trin 1. Aflever æsken i et UPS -forsendelsescenter
Aflever din kasse i et UPS -forsendelsescenter, og lad det tage fire til fem dage, før pakken kan modtages på et Zappos.com -lager. Efterlad ikke pakken i en UPS -dropbox, da den sikkert ikke kan garanteres.
For at finde et forsendelsescenter i nærheden af dig skal du besøge UPS -webstedet på
Trin 2. Hold styr på behandlingen af dit retur
Din retur vil blive inspiceret, godkendt og behandlet inden for cirka 72 timer efter, at lageret har modtaget den. Tjek din e -mail for at få en bekræftelsesmeddelelse, der vil blive sendt, når returneringen er gennemført. Du kan følge din tilbagesendelses forløb via linket "Min konto" på webstedet.
Trin 3. Sørg for, at du modtager din refusion
Når dine returnerede sko er blevet inspiceret og godkendt på lageret, vil det tage cirka 7 dage, før din refusion er udstedt. Tillad mellem to til ti dage, før refusionen krediteres din konto, og dit pengeinstitut kan bogføre den. Kontroller, at det korrekte beløb er krediteret dig.
Trin 4. Kontakt kundeservice, hvis det er nødvendigt
Zappos.com tilbyder en 24 -timers kundeservicelinje. Ring når som helst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din retur og refusion. Hav dit ordrenummer klar, så kundeservicemedarbejderen hurtigt kan få adgang til dine oplysninger.
- Du kan også indsende dine spørgsmål eller bekymringer via e-mail ved at besøge webstedet på
- Webstedet giver dig også mulighed for at gå ind i en live chat med en kundeservicemedarbejder.
