Håndtering af kroniske klagere kan faktisk være en meget vanskelig opgave. Der er nogle mennesker, der tilsyneladende aldrig bliver glade for noget i livet: de kan være venner, slægtninge, kolleger, you name it. Deres utilfredshed er kronisk, fordi det sker med jævne mellemrum: for dem er klager en holdning til livet frem for en reaktion på en specifik situation, der ikke er gået efter deres planer. Der er nogle strategier, du kan implementere for at håndtere deres konstante negativitet uden at lade det påvirke din egen ro i sindet.
Trin
Metode 1 af 3: Håndtering af en kronisk klager i en specifik situation
Trin 1. Undgå at forsøge at overbevise en klager om, at tingene ikke er så slemme, som de ser ud til
Uanset hvad du siger eller gør, vil den kroniske klager ikke muntre op. At forsøge at overbevise dem om at tænke positivt vil kun få dem til at klage mere for at modvirke din optimisme.
- At komme med opmuntrende forslag som "Tid heler alle sår" eller "Du kommer til at have det godt" er kun spild af energi og stopper ikke deres klager.
- Dette er teknisk kendt som "et polært svar": deres automatiske reaktion er at fremhæve det modsatte af det, du lige sagde. Tænk på alle de gange, hvor du siger "Det er ikke så slemt" blev mødt med et "Nå, det er det!", Efterfulgt af et utal af grunde til, at det er det.
Trin 2. Falsk sympati og omdiriger dem til, hvad de skal gøre
En klager er virkelig efter sympati, ikke løsninger. At give dem, hvad de vil (en person, der "virkelig får hvor slem situationen er") vil bremse deres holdning, hvis ikke stoppe klagerne. Sørg dog for, at dit udtryk for sympati følges af en aktiv opmuntring til at vende tilbage til opgaven "Det må have været frygteligt for dig! Vi skal dog tilbage til arbejdet nu, ellers kommer vi for sent."
- Vær ikke sarkastisk, når du udtrykker sympati. Prøv at få det til at lyde så oprigtigt som muligt.
- En god måde at udtrykke sympati uden at acceptere er at sige "Dette må være et kæmpe problem for dig." Denne bemærkning anerkender ikke det faktum, at deres problem objektivt set er et kæmpe problem for dig eller hele menneskeheden. Det er det sandsynligvis ikke. Det viser dog, at du sympatiserer med, hvor slemt de synes, det er.
Trin 3. Prøv ikke at komme med løsninger på deres problem
Dette vil gøre dem afhængige af dig og overtale dem til at vende tilbage til dig, når de har brug for en hurtig løsning på deres problemer eller en boksesæk til at fjerne deres negativitet på.
- Det er let at falde i fristelsen til at sætte en stopper for klagen ved at foreslå en løsning. Husk dog, at løsninger ikke rigtig er det, de leder efter.
- At se modgang i enhver situation er en del af en kronisk klagers identitet: opfindsomhed vil blive opfattet som en trussel mod hvem de er og føre dem til endnu et udbrud af negativitet for at styrke deres selvfølelse.
Trin 4. Spørg dem, om de tænkte på mulige løsninger på deres problemer
I stedet for at give dem løsninger, spørge noget i retning af "Det må være virkelig svært for dig! Har du nogen løsning i tankerne?" vil bryde strømmen af klager og hjælpe dem med at omfavne en problemløsende tilgang.
- Fordi klage er en væsentlig identitetsdefinerende faktor for en kronisk klagers personlighed, vil det ikke nødvendigvis ændre deres holdning at tilskynde dem til selv at finde løsninger. Det vil dog stoppe klagerne, fordi det, du beder om dem, ikke er en anden grund til, at alt er dårligt, men om de tænkte på, hvordan de skulle ændre dette.
- Et muligt negativt svar på dette spørgsmål ville være "Der er ingen løsning!" Hvis det sker, skal du kort forklare, at klager heller ikke løser problemet: "Nå, klager vil ikke gøre det bedre. Det får dig bare til at føle dig værre over noget, du alligevel ikke kan ændre."
Trin 5. Skel mellem kroniske og autentiske klager
Selvom klager fra en kronisk klager normalt er falske alarmer, er der tilfælde, hvor klagen er legitim og kan kræve din hjælp til at finde en løsning på et reelt problem. Kun i dette tilfælde kan dit råd faktisk bringe en stopper for klagen.
Du bliver nødt til at bruge din dømmekraft og personlige viden om den kroniske klager til at afgøre, hvilke klager der er legitime, og som kun er udtryk for generaliseret negativitet. Chancerne er store for, at klagen, når den er reel, vil blive formuleret anderledes eller ledsaget af dybere bekymring
Metode 2 af 3: Håndtering af en kronisk klager i det lange løb
Trin 1. Gør en indsats for ikke at ignorere deres klager fuldstændigt
Dette vil kun tilskynde dem til at klage oftere og højere for at få deres stemmer til at blive hørt.
Kroniske klagere er opmærksomhedssøgende, og at nægte en sådan opmærksomhed vil kun forværre deres holdning
Trin 2. Spørg dig selv, hvorfor denne person klager over for dig og ikke en anden
Hvis den kroniske klager ser ud til at komme til dig med jævne mellemrum, når deres negativitet har brug for en stikkontakt, kan der være en mulighed for, at du er blevet valgt som deres yndlingslytter eller problemløser.
- Overvej, hvad du tidligere har gjort, der kan have fået dem til at tro, at du er mere sympatisk end andre og ændre dit svar. For eksempel har du muligvis givet for meget plads til deres klage og for lidt til at hjælpe dem med at fokusere på selv at finde løsninger.
- At sætte klare grænser vil indeholde deres adfærd. Du bliver nødt til at gøre det mere end én gang, indtil de har indset, at du ikke er en person, der går til deres klager. Du kan sige "Jeg elsker dig og vil hjælpe, men jeg bliver ikke bare her og lytter til, hvor dårlige tingene er. Hvis du vil tænke på løsninger, ved du, hvor du kan finde mig."
Trin 3. Vis din positive indstilling som et alternativt eksempel
Selvom det er svært for kroniske klagere at ændre deres syn på livet, kan positivitet være lige så smitsom som negativitet. At vise, hvordan du selv håndterer problemer, kan fungere som et bevis på, at der er forskellige måder at gribe livet an på og hjælpe klageren med at ændre deres holdning.
Trin 4. Tal åbent med dem om deres kroniske klager
Hvis antallet og intensiteten af kroniske klager er kommet ud af kontrol, og du betragter denne person som en ven, bør du diskutere deres holdning og påpege, at deres klager er en standardreaktion på enhver situation frem for en rimelig adfærd.
Kroniske klagere ser ikke sig selv som negative mennesker. De synes, livet er særligt hårdt for dem på grund af uheld eller ærligt tror, at problemer er for store til, at de kan håndtere det. Din hjælp til at se denne side af deres personlighed vil være et første skridt i retning af deres handling på den
Metode 3 af 3: Beskyt dig selv mod en kronisk klager
Trin 1. Indse, at du ikke virkelig er ansvarlig for det, de klager over
Det er let at tro, at en klage skyldes noget, du gjorde forkert. Selvom dette kan være tilfældet under visse omstændigheder, vil kroniske klagere bruge klage som en standardreaktion på ethvert aspekt af livet. Problemet er ikke med det, du har gjort, men med, hvordan de generelt håndterer livet.
Lad ikke klagen blive en realitet for dig. At se fejl i din egen adfærd vil ikke forbedre situationen, men kun lade deres negativitet påvirke dig
Trin 2. Lad ikke klagerne blive smitsomme
Det er let at falde ind i tricket med at lade en klagers holdning til livet have indflydelse på vores egen måde at se tingene på. Faktisk er det meget mere tilbøjeligt til at blive påvirket af negative vibes end positive vibes: trods alt er frygt og mistanke en del af vores overlevelsesinstinkt.
- Dette betyder ikke at foregive, at verden alle er regnbuer og enhjørninger. At have en positiv indstilling betyder, at du holder dit fokus på løsninger i stedet for at dvæle ved problemer og adressere dem direkte, i stedet for at lade dem overvælde dig.
- For ikke at indeholde en klagers indvirkning på dit eget og andres liv, lad dem ikke tage føringen. Dette gælder især, hvis klageren er på arbejdspladsen eller en del af et team. Hvis du fungerer som en positiv leder, neutraliseres klagerens pessimisme eller spredes i et langsommere tempo.
Trin 3. Hold dem på afstand, hvis deres klager påvirker dit liv
Hvis intet har virket, og den konstante klage er begyndt at påvirke din egen holdning til livet, er den sidste udvej at løsne dit forhold til den kroniske klager.
- Dette kan være svært, hvis klageren er nogen på din arbejdsplads eller i din familie. I dette tilfælde bør du gøre dit bedste for at tænke på andre strategier, før du afbryder dem.
- Du kan også nyde denne persons selskab, når de er i godt humør og kun gå ud på dem, når de går over i en negativ tilstand.
