At navigere i den komplekse verden af hospitaler og medicinsk behandling kan være udfordrende under de bedste omstændigheder. Når nogen er alvorligt syg, kan situationen blive endnu vanskeligere. Af denne grund vælger nogle mennesker at ansætte en professionel patientadvokat (også kaldet en hospitalsadvokat eller sygeplejerske -navigator) til at tale på deres vegne og hjælpe dem med at guide dem gennem de beslutninger, der er involveret i behandlingen af den tilstand, de måtte lide af. Hvis du har en elsket en, der er blevet indlagt, kan du selv varetage denne rolle. Hvis du er en velorganiseret, selvsikker og omsorgsfuld person, kan du hjælpe en ven eller et familiemedlem som deres fortaler.
Trin
Metode 1 af 3: Indsamling af oplysninger til patienten
Trin 1. Lav nogle baggrundsforskning
Jo mere fortrolig du er med sundhedssystemet, forsikringssystemet og den specifikke medicinske tilstand, din elskede kæmper med, desto mere effektiv kan du være som advokat.
- Brug f.eks. Lidt tid på at lære, hvordan hospitalsbureaukratiet fungerer. Hvad er "kommandokæden?" Hvem rapporterer din elskede ens læge eller medicinske team til?
- Lær mere om patientens sundhedsforsikring og/eller Medicare -hjælp. Se nærmere på processen med at appellere, når bistand nægtes.
Trin 2. Saml patientens medicinske dokumenter
Saml alle relevante dokumenter vedrørende din elskedes indlæggelse og behandling. Dette kan omfatte testresultater, forklaringer på fordele, regninger og recepter.
Opbevar alle disse optegnelser ét sted og organiseret på en sådan måde, at du kan finde det, du måske har brug for at henvise til senere. Hold de samme typer dokumenter sammen, og organiser dem efter dato
Trin 3. Tag noter
Hold altid en journal eller notesblok ved hånden. Lav noter hver gang du taler med lægen eller andre sundhedspersonale. Disse sessioner kan være meget korte, men indeholder mange oplysninger, så det kan være nyttigt at holde styr på det hele til senere reference.
- Notér hvem du har talt med, og hvad alle siger. Din elskede kan blive set af flere forskellige læger og sygeplejersker. Registrer alle deres navne. Dette vil gøre det meget lettere at have samtaler senere om anbefalinger eller oplysninger fra hver læge.
- Sørg også for at notere datoen for hver samtale. Så hvis du har et spørgsmål om noget, du har fået at vide, kan du være specifik, dvs. "Sidste onsdag fortalte du mig X, men nu fortæller du mig Y i stedet. Hvad er ændret siden sidste gang, vi talte?"
Metode 2 af 3: Kommunikation med og på vegne af patienten
Trin 1. Hjælp med at holde patienten jordet
Lange hospitalsophold kan være desorienterende og forvirrende, især for ældre. Tal og læs for patienten i rolige, beroligende toner. Besvar deres spørgsmål på en klar, men betryggende måde.
Lange hospitalsophold kan fremme starten på delirium, en alvorlig tilstand af desorientering eller forvirring, der kan gøre det svært for nogen at tænke, hvile eller følge anvisninger. Denne tilstand kan gøres mere sandsynlig af visse lægemidler, der kan bruges til at lindre smerter, såsom narkotika (analgetika) og beroligende hypnotika (benzodiazepiner). Hvis du har mistanke om starten på delirium, skal du kontakte hospitalets personale og spørge, hvilken hjælp de kan yde
Trin 2. Præsenter information og muligheder for patienten
Et advokatjob er at fungere som mellemmand mellem lægen og patienten. Chancerne er store, at du ender med at indsamle en masse meget komplekse oplysninger om patientens tilstand og behandlingsmuligheder. Hjælp med at præcisere oplysninger og behandlingsmuligheder.
- Husk på, at denne situation kan være meget overvældende for patienten, og der er meget at holde styr på. Tal ikke ned til patienten, men præsenter tingene på en så ligetil måde som muligt.
- Undgå medicinsk jargon og andre tekniske sprog, når det er muligt.
Trin 3. Find ud af, hvad patienten ønsker
Sørg for at vide, hvad patienten ønsker, både fra dig og med hensyn til behandling. Du kan kun være en effektiv fortaler, hvis du har en klar forståelse af din elskedes ønsker. Denne samtale er bedst før før personen er alvorligt syg. Det er alles bedste interesse at investere tid og energi i at leve testamenter, tildele fuldmagt og fremsætte direktiver, så familie og kære ikke behøver at gribe fat i sugerør, når de står over for en sundhedstragedie.
- Afhængigt af sværhedsgraden af sundhedsproblemet kan patienten måske eller ikke føle sig klar til at kommunikere deres ønsker til læger og andet medicinsk personale.
- En del af denne proces kan indebære at hjælpe patienten med at afveje deres muligheder for at træffe den bedste beslutning til behandling. At være fortrolig med patientens værdier og trossystemer kan være vigtig, især hvis hans eller hendes tilstand er livstruende.
Trin 4. Se på forhåndsdirektiver
Det er en god idé at finde ud af, om patienten har et forskudsdirektiv. Dette er et dokument, der giver hospitalet instruktioner om, hvad der skal gøres, hvis de bliver ude af stand til at udtrykke deres ønsker.
- Dette kan omfatte specifikke instruktioner, såsom et ønske om ikke at blive påført livsstøtte, hvis hjernedød opstår. Eller det kan indeholde instruktioner om at udpege en bestemt person som ansvarlig for at træffe beslutninger på patientens vegne (et fuldmagtsdirektiv, også kaldet "varig fuldmagt"). Ideelt set, hvis der er et proxy -direktiv, bør det udpege dig, advokaten, som patientens fuldmagt.
- Hvis patienten ikke har et forskudsdirektiv, kan det være en god idé at opfordre dem til at fuldføre et og hjælpe patienten gennem denne proces. Papirerne til et forskudsdirektiv varierer fra stat til stat. Du kan finde dette papirarbejde her:
Trin 5. Kommuniker patientens spørgsmål og bekymringer til lægen
Det er dit ansvar at sikre, at eventuelle spørgsmål eller bekymringer patienten er blevet formidlet til lægen. Dette gælder især, hvis de føler sig ude af stand til eller tilbageholdende med at stille spørgsmål.
- Bed om afklaring, når det er nødvendigt. Læger og hospitaler bruger for eksempel mange akronymer. Hvis en læge taler i jargon, du ikke forstår, skal du bede dem om at forklare tingene på et enklere sprog.
- Hvis du ikke er et familiemedlem, skal patienten underskrive nogle papirer, så sundhedspersonale kan dele oplysninger med dig. Spørg om frigivelse af informationspapirer, så du juridisk kan blive informeret om patientens behandling.
Trin 6. Tal selvsikkert på patientens vegne
Din vigtigste rolle som advokat er at sikre, at lægen og andet hospitalspersonale forstår og følger patientens ønsker. Dette vil kræve, at du er klar og høfligt selvsikker.
- Brug almindeligt sprog til at fortælle lægen, hvad patientens ønsker er.
- Stil spørgsmål om opfølgende behandlinger, næste trin og hvad der vil ske som følge af forskellige testresultater. For eksempel: "Hvis denne test er positiv, hvad er vores muligheder?"
- Få en anden mening, hvis det er nødvendigt. Hvis din elskede vil have en anden mening, eller hvad lægen fortæller dig ikke virker rigtigt ud fra de oplysninger, du har indsamlet, skal du være direkte om at bede om og søge en anden mening.
Metode 3 af 3: Gør livet lettere for patienten
Trin 1. Hjælp til medicinregimer
Ved alvorlige helbredstilstande kan antallet af medicin, en patient nogle gange skal tage, være overvældende. Som advokat kan du hjælpe din elskede ved at føre en liste over, hvilken medicin de tager.
- Bemærk, hvilken medicin der skal tages på hvilket tidspunkt. Giv påmindelser eller anden hjælp, som patienten kan bede om for at sikre, at medicin tages til tiden.
- Brug en lægeplanlægger med tidsrum, der er beregnet til doseringsplaner. Der er daglige lægemiddelplanlæggere og multiplanlægningsplanlæggere, der gør dette mere vellykket, hvis patienten har flere doser medicin i løbet af dagen. Du kan også kigge på forskellige medicinpåmindelses -apps til din smartphone.
Trin 2. Lav papirarbejdet
Du kan også hjælpe din elskede ved at tage sig af det nødvendige papirarbejde til dem. Dette vil være en ting mindre, der vejer deres sind i denne stressende tid.
Dette kan omfatte formularer og papirer fra selve hospitalet samt forsikringsdokumenter og ansøgninger om ydelser fra arbejdsgiveren
Trin 3. Hold øje med fejl
Hospitaler kan være kaotiske steder, og fejl fra læger, sygeplejersker og andet personale er almindelige. Dette problem er især udtalt ved administration af medicin.
- Sørg for, at din elskede får den korrekte medicin i den korrekte dosis, og at de ikke er allergiske over for noget, lægen har ordineret.
- Sygeplejersken bør verificere medicin, allergi og tidspunkt for dosis med patienten for at undgå og fejl. Sygeplejerske overholder de fem rettigheder til medicinering - den rigtige patient, den rigtige dosis, det rigtige lægemiddel, det rigtige tidspunkt og den rigtige vej.
- Vær særlig opmærksom på enhver ny medicin, og stil spørgsmål om, hvor længe og hvornår medicinen skal tages, samt hvilke bivirkninger det kan forårsage.
Trin 4. Tilbyde andre tjenester efter behov
En advokat bliver ofte bedt om at påtage sig en række andre opgaver. Dette kan være alt fra transport til pleje af kæledyr.
Påtag enhver opgave, som patienten beder dig om, og som du er komfortabel og i stand til at udføre. Spørg regelmæssigt, hvad du kan gøre for at hjælpe. Der kan være mange måder, du kan yde hjælp på, som du ikke har tænkt på endnu
Tips
- Husk, at patienten har rettigheder - de fortjener at have respekt, fortrolighed og assistance. Bed lægen om at forklare eventuelle forvirrende medicinske termer eller procedurer. Hvis du eller patienten føler, at noget ikke er rigtigt, skal du bede om at se en anden læge for at få en anden udtalelse.
- At sikre, at patientens bedste interesse er hjertet i hvert møde, bør holde alle parter på rette spor.
Advarsler
- Selvom følelser kan løbe højt, og du til tider kan føle dig frustreret, når du forsøger at videregive patientens bekymringer, så prøv at forblive rolig, men bestemt om din elskedes behov. Vær vedholdende. Husk, at den person, du går ind for, kan føle sig ude af kontrol, så du ikke ønsker at bidrage til den følelse.
- At være patientfortaler kan være følelsesmæssigt udmattende. Sørg for, at du er klar til opgaven, før du påtager dig dette ansvar, og pas godt på dig selv, mens du er i denne rolle.
