Flyselskaber og lufthavne tilbyder en række muligheder for personer, der søger hjælp til kørestole. Fra reservationer til boardingudstyr, der er ressourcer til rådighed til alle dine kørestolsbehov. Giv dit flyselskab besked, før du flyver, og mød lidt tidligt op for at sikre din reservation. At arrangere din kørestolsassistance i lufthavnen hjælper dig med at flyve problemfrit og stressfrit!
Trin
Del 1 af 2: Forberedelse inden din flyvning
Trin 1. Gennemgå dit flyselskabs retningslinjer for kørestole
Besøg dit flyselskabs websted og gennemgå afsnittet "tilgængelighed" om kørestole. Gennemgå deres politikker for at flyve med en personlig kørestol, stuve en batteridrevet stol eller bruge kørestolsudstyr til at komme på flyet. Du kan også ringe til dit flyselskabs kundeservicelinje.
- På nogle flyvninger kan du bære aftagelige genstande, f.eks. Sædehynder og fodstøtter.
- Hvis din kørestol bruger et lithium -ion -batteri, vil det blive fjernet, pakket i et beskyttende betræk og gemt i kabinen.
Trin 2. Kontroller størrelseskravene, før du flyver, hvis du medbringer din egen kørestol
Sørg for, at din personlige kørestol passer til størrelseskravene, der skal medbringes på flyet. Tjek på dit flyselskabs websted, eller ring til deres kundeservicelinje for at kontrollere størrelsesbegrænsningerne, før du flyver.
- Hvert flyselskab varierer i deres kørestolsstørrelsesbegrænsninger, selvom det typiske størrelseskrav er ca. 84 cm x 86 cm (84 x 86 cm) og derunder.
- Hvis din kørestol er for stor til at bringe om bord, kan du gemme den i lastområdet og bruge lufthavnens kørestol til at komme rundt i deres lufthavn.
- Du kan tjekke en personlig kørestol gratis ved billetdisken eller ved porten.
Trin 3. Kontroller, om dine flyselskaber anmoder om en formular til kørestolsoplysninger
Ikke alle flyselskaber vil anmode dig om at udfylde formularer til kørestolsoplysninger, selvom de kan fremskynde den tid, det tager at få hjælp. Besøg flyselskabets websted, gå til afsnittet "tilgængelighed", og se efter en formular, du kan udfylde vedrørende dine anmodninger om kørestol. Nogle flyselskaber får dig til at udfylde formularen online, og andre vil bede dig om at udskrive formularen, udfylde den og bringe den med dig til lufthavnen.
- Hvert flyselskab har en anden politik vedrørende deres formularer, så tjek online eller ring til deres kundeservicelinje. Nogle flyselskaber kan ikke engang bede om en formular.
- Udfyld formularen, hvis du vil bruge kørestolsassistance i lufthavnen, skal bruge udstyr til at stige ombord på flyet eller vil medbringe din egen kørestol ombord.
- Formularen vil bede om oplysninger som dit navn, flynummer, flyplacering og destination, afgangs- og hjemrejsedato og assistancebehov.
Trin 4. Ring mindst 48 timer før dit fly for at anmode om kørestolsydelser
For at arrangere hjælp til kørestole i lufthavnen, ring til lufthavnen så tidligt som muligt for at foretage din reservation. Informer tilgængelighedsafdelingen om dine individuelle behov, så sørger de for at arrangere det for dig.
- Hvis du har udfyldt kørestolsoplysningsskemaet, kan du nævne det, når du ringer. Opkald er ikke et krav, selvom det bekræfter din kørestolsassistance.
- Det er ikke et krav at ringe på forhånd, men det vil sikre, at du får hjælp rettidigt. Det forbereder også lufthavnens kundeservicemedarbejdere bedre til at hjælpe dig.
- Du kan anmode om en kørestol, hvis du bruger den regelmæssigt, eller hvis du ønsker hjælp til at rejse rundt i lufthavnen.
Trin 5. Ring til lufthavnens sikkerhed mindst 72 timer i forvejen for sikkerhedsspørgsmål
Din lufthavns sikkerhedsafdeling kan yde bistand med screeningspolitikker, procedurer og hvad du kan forvente.
Hvis du bor i USA, kan du ringe til TSA på (855) 787-2227. Deres timer er hverdage fra 8:00 til 23:00 ET og weekender fra 9:00 til 20:00 ET
Del 2 af 2: Anmodning om assistance i lufthavnen
Trin 1. Ankom til lufthavnen mindst 2 timer for tidligt for at anmode om hjælp
Så snart du ankommer, skal du finde en lufthavns kundeservicerepræsentant og spørge om kørestolsophold. Hver lufthavn har kørestole til kundens brug, selvom du ankommer tidligt, sikrer at du hurtigt kan modtage din assistance.
- Nogle lufthavne har elektriske vogne til kundens brug.
- Hvis du ikke kommer tidligt, skal du muligvis vente lidt på din kørestolsassistance.
- Hvis du allerede har foretaget din reservation på forhånd, behøver du ikke ankomme så tidligt som muligt uden at bekræfte din hjælp. Men hvis du forsøger at flyve med din personlige kørestol, skal du være opmærksom på, at der normalt kun er plads til 1 kørestol, og at den tildeles efter først-til-mølle-princippet.
Trin 2. Anmod om kørestolsassistance ved billetdisken
Når du er gået ind i lufthavnen, skal du informere check-in-ledsagerne om, at du gerne vil have kørestolsassistance. De kan hjælpe dig med at reservere en kørestol, hvis du gemmer din personlige stol, og de kan hjælpe med at arrangere ombordstigningshjælp, f.eks. Ved hjælp af ramper eller rutsjebaner.
- Sig noget i retning af:”Hej Melissa, jeg ville elske at bruge en kørestol for at komme til Gate D.” Eller”Hej der, jeg flyver med min batteridrevne kørestol i dag. Er der en anden, jeg kan bruge til at komme på flyet?”
- Du kan kontrollere din kørestol ved billetdisken, hvis du rejser med en ikke-sammenklappelig kørestol, scooter eller anden batteridrevet kørestol.
Trin 3. Spørg lufthavnsmedarbejdere om assistance med overførsler, når du ankommer
Hvis du gerne vil have kørestolsassistance, når du forlader flyet og kommer til din tilslutningsflyvning, skal du lade lufthavnens personale eller flyselskabers stewardesser vide det, når du kommer til din første afgående lufthavn. De kan arrangere kørestolsassistance for dig, både til dine afgangs- og forbindelsesflyvninger.
Trin 4. Kom til din gate mindst 1 time tidligt for at anmode om boardinghjælp
Informer ledsagerne om dine særlige behov, f.eks. At anmode om en midtergangsstol eller bruge en rampe til at få din kørestol på flyet. Du kan bruge elevatorer, ramper, gangstole og glidebord til at komme på flyet.
Mød tidligt op til din port, så du kan sikre din kørestolsassistance. Hvis du er forsinket med at gå ombord, skal du muligvis ombooke dit fly
Trin 5. Bed en reservationsbehandler om hjælp i din boardingzone
Når du kommer igennem sikkerheden og ankommer til din port, vil reservationsbehandleren informere dig om, hvordan de kan hjælpe, f.eks. At kontrollere, om der er plads til at gemme din personlige stol på flyet eller transportere din stol til lastområdet. Nævn, om du gerne vil have hjælp til ting som at rejse med en kørestol eller komme ind på flyet, og også om du har forbindelsesflyvninger.
- Stewardesser kan også hjælpe dig med at flytte fra din kørestol til dit sæde, samt hjælpe dig med at komme på toilettet med din kørestol.
- Hvis du rejser med en personlig kørestol, kan du bede om at få din foldbare eller sammenklappelige kørestol ombord med dig. Der er en bestemt plads på flyet til 1 kørestol, og dette tildeles efter først-til-mølle-princippet.
- Hvis din kørestol ikke er den første, eller hvis den ikke opfylder kravene til dimensionering, vil stewardesser transportere den gratis til bagagerummet.
Bundlinie
- Ring til lufthavnen og det flyselskab, du flyver med mindst 48 timer i forvejen, og bed dem om at sørge for kørestolservices, så du kan sikre, at de sætter en til side for dig.
- Du kan stadig få kørestolsydelser, hvis du ikke konfigurerer det på forhånd, men dukker op i lufthavnen mindst 1 time tidligere, end du normalt ville gøre for indenrigsflyvninger og 2 timer tidligere for internationale flyvninger for at give dig selv en buffer.
- Hvis du bare helt glemmer det, indtil du ankommer til lufthavnen, kan du typisk anmode om kørestolsassistance ved billetdisken, og de får en til dig.
- I lande, hvor drikkepenge er sædvanlig, er det generelt en god idé at tipse en kørestolsbetjent $ 5-10, afhængigt af hvor lang tid de er hos dig, og hvor god servicen er.
- Det er næsten universelt påkrævet for flyselskaber og lufthavne at levere kørestole, hvis de anmodes om det, gratis.
