Lider uagtsom behandling på et hospital kan være en enorm foruroligende ting. Desværre, i det amerikanske medicinske system, kan uagtsomhed på hospitalet være en vanskelig ting. Selvom det er muligt for hospitaler at blive holdt ansvarlige for uagtsomhed, tager processen typisk meget mod og vedholdenhed. Start med hospitalsadministratorer for at se, om du kan få dit problem løst på det niveau. Hvis hospitalsadministratorerne ikke er villige til at imødekomme dig, skal du eskalere dit problem via stats- og føderalt niveau. Hvis intet andet virker, skal du tale med en advokat om at anlægge sag.
Trin
Metode 1 af 3: Arbejde med hospitalsadministratorer
Trin 1. Opret en skriftlig oversigt over uagtsomheden
Gør din rapport så specifik som muligt, så administratorer kan løse problemet korrekt. Inkluder dato og klokkeslæt for hver uagtsomhedshændelse samt navne på alle involverede hospitalspersonale.
- For eksempel, hvis dit værelse ikke blev rengjort under dit ophold, ville du angive de dage, du opholdt dig på hospitalet, og navnene på eventuelle sygeplejersker, ordrer eller andre ledsagere, du talte med om tilstanden på dit værelse.
- Hvis uagtsomhed er en igangværende ting snarere end en enkelt hændelse, er det bedst at starte en dagbog, hvor du registrerer hver separat hændelse, mens detaljerne stadig er friske i tankerne.
- Hvis du ikke selv kan gøre dette, skal du have et familiemedlem eller en betroet ven, der besøger dig, ofte hjælper med at oprette loggen for dig.
Trin 2. Skriv et detaljeret brev til hospitalsadministratorer
Ved at skrive din rapport opretter du en rekord, så du kan bevise, at du har underrettet hospitalets administratorer om problemet. Inkluder specifikke oplysninger om den uagtsomme behandling, du oplevede, og angiv klart, hvad du ønsker, at hospitalet skal gøre ved det. Luk med en frist 2 uger efter modtagelse.
- Angiv i første afsnit dit navn, da du var på hospitalet, og arten af din klage. Brug de næste afsnit til at angive detaljer om problemet.
- Brug det sidste afsnit til at beskrive, hvad du vil ske. For eksempel kan du skrive: "Jeg forventer en fuldstændig skriftlig undskyldning og $ 3.000 i skader, som jeg har lidt som følge af dette hospitals uagtsomhed. Dette beløb kan anvendes på min udestående regning. Hvis jeg ikke hører fra dig, jeg vil følge op 2 uger efter den dato, du modtog dette brev."
- Selvom du bør gøre dette hurtigst muligt, har du måske ikke lyst til det, hvis du lige har forladt hospitalet og stadig er ved at komme sig. En ven eller et familiemedlem kan skrive brevet til dig - bare sørg for, at de indeholder en erklæring om, hvem de er og deres forhold til dig, og at du har givet dem tilladelse til at håndtere problemet på dine vegne.
Trin 3. Send dit brev via certificeret mail med anmodning om returkvittering
Certificeret mail sikrer, at du ved præcis, hvornår hospitalsadministratorerne modtog din klage, så du kan følge op, som du angav i brevet. Det giver dig også bevis på, at administratorerne har modtaget din klage, hvis de ikke reagerer på den eller tager handling for at løse problemet.
De fleste stater kræver, at du arbejder med hospitalsadministratorer for at løse din klage, før du rapporterer det til statens sundhedsafdeling. Opbevar det kort, du får med posten, og viser, at dit brev er blevet leveret - hvis du går til statens sundhedsafdeling, kan du få brug for det for at bevise, at du først rapporterede problemet til hospitalsadministratorer
Trin 4. Følg op på dit brev 2 uger efter modtagelsen
Når du får kortet med posten, så du ved, at dit brev er modtaget, skal du markere den første hverdag 2 uger efter denne dato i din kalender. Hvis du ikke har hørt fra hospitalets administratorer på det tidspunkt, skal du ringe for at følge op på dit brev.
- Når du ringer, kan du simpelthen sige, at du har sendt et brev, der blev modtaget for 2 uger siden og ikke havde hørt noget, så du ringer for at følge op.
- Hvis hospitalets administratorer nægter at arbejde med dig, er du velkommen til at kontakte din stats sundhedsafdeling.
- Du vil måske også tale med en advokat om muligheden for en retssag. De fleste advokater, der behandler fejlbehandling og uagtsomhed på hospitalet, tilbyder en gratis indledende konsultation.
Metode 2 af 3: Kontakt din stats sundhedsafdeling
Trin 1. Find ud af, hvilken statsafdeling der licenserer sundhedsfaciliteter
Din stats sundhedsafdeling har en specifik afdeling, der licenserer hospitaler. Denne division håndhæver også statslige regler, der kræver, at hospitaler overholder en specifik plejestandard. Hvis denne plejestandard ikke blev overholdt, kan det pågældende hospital blive betragtet som uagtsomt og blive udsat for bøder og andre sanktioner.
Der er en liste over statslige sundhedsafdelingers websteder tilgængelige på
Trin 2. Søg online efter klageformularer, som du kan bruge
De fleste stater har online klageformularer, som du kan bruge til at skrive din klage ud og indsende den hurtigt og nemt online. Søg efter sundhedsafdelingens websted, og klik derefter på eventuelle links i forbindelse med indgivelse af en klage for at finde ud af, hvilke formularer der er tilgængelige.
Sørg for, at det websted, du er på, er et officielt websted fra regeringen, før du indsender klager eller giver oplysninger, især personlige medicinske oplysninger. URL'en vil typisk have en ".gov" -udvidelse. Du kan også rulle ned til bunden af siden og se på ophavsrets- eller ejerskabsoplysningerne for at bekræfte, at det er et statsligt websted
Trin 3. Skriv et detaljeret brev, hvis der ikke er nogen formularer
Hvis din stats sundhedsafdeling ikke har onlineformularer, eller hvis du ikke føler dig tryg ved at indsende din klage online, kan du også sende et brev, der beskriver den uagtsomhed, du oplevede på hospitalet. Medtag følgende oplysninger i dit brev:
- Dit navn eller patientens navn og dit forhold til dem
- Hospitalets navn og placering
- Navnene på alle involverede læger eller sygeplejersker
- Datoen eller datoerne for uagtsomheden opstod
- En beskrivelse af skaden som følge af uagtsomheden
- Hvordan hospitalsadministratorer reagerede, da du rapporterede problemet til dem
Trin 4. Samarbejde med sundhedsafdelingens personale, der undersøger din klage
Statens sundhedsafdelinger undersøger typisk ikke alle klager. Alle klager gennemgås dog. Hvis afdelingen kræver yderligere oplysninger fra dig, sender de dig et brev.
- Hvis statens sundhedsafdeling kræver yderligere dokumentation eller oplysninger, skal du prøve at få dette til dem hurtigst muligt. De vil måske også tale med dig eller den berørte patient om hændelsen.
- Hvis statens sundhedsafdeling ikke håndterer den type hændelse, du beskrev, får du typisk et brev med kontaktoplysninger til det bureau, der gør det.
- Hvis du havde en ven eller et familiemedlem til at håndtere klagen på dine vegne, vil sundhedsafdelingen måske tale med dig direkte som en del af deres undersøgelse.
Trin 5. Brug statens medicinske nævn til at indgive en klage mod en bestemt læge
Læger og kirurger betragtes typisk adskilt fra de hospitaler, hvor de praktiserer. Deres adfærd styres af det statslige lægeudvalg, der licenserer dem. Brug denne klageproces, hvis din klage henviser til en bestemt læge frem for andre ansatte på hospitalet eller hospitalet selv.
For at finde webstedet for din stats medicinske bestyrelse skal du foretage en internetsøgning efter "medicinsk bestyrelse" sammen med navnet på din stat. På startsiden skal du kigge efter en fane eller et link for at indsende en klage
Metode 3 af 3: Indgivelse af klager til nationale agenturer
Trin 1. Brug det nærmeste QIO -kontor, hvis du er dækket af Medicare
Kvalitetsforbedringskontoret (QIO), der er tættest på dig, behandler klager over plejekvalitet, hvis du eller den berørte patient er dækket af Medicare. Hvis uagtsomhed fra hospitalets side bidrog til dårlig behandlingskvalitet, skal du kontakte QIO -kontoret, og de vil undersøge sagen.
Du kan få kontaktoplysninger til det rigtige QIO-kontor ved at ringe til 1-800-MEDICARE
Trin 2. Anmod om en genbestemmelse gennem Medicare til medicinske beslutninger
Hvis hospitalets uagtsomhed resulterede i, at du blev udskrevet, før du var medicinsk klar, foreskrev den forkerte medicin eller lignende problemer, vil Medicare gennemgå denne beslutning. Den specifikke proces, du bruger, afhænger af, om du har original Medicare eller en Medicare sundhedsplan.
- Hvis du har original Medicare, skal du vente, indtil du får din Medicare Summary Notice (MSN) med posten. Det vil indeholde oplysninger om, hvordan du anmoder om en genbestemmelse. Du har 120 dage fra den dato, du får dit MSN, til at anmode om en genbestemmelse.
- Hvis du har en Medicare -sundhedsplan, skal du kontakte din plans repræsentant. Du skal følge appelprocessen for din plans transportør.
Trin 3. Indsend en klage til den nationale fælles kommission
Joint Commission er en national nonprofit -organisation, der er ansvarlig for akkreditering af mange af landets hospitaler. De gennemgår og undersøger klager over plejekvalitet.
- Du kan indsende en klage online via Den Fælles Kommissions websted. Se efter et link for at indsende en ny patientsikkerhedshændelse eller bekymring.
- Kommissionen kan tale med eller besøge hospitalet for at undersøge din bekymring. Imidlertid løser de typisk ikke individuelle klager. Med andre ord kan de tage fat på den uagtsomme adfærd på hospitalet for at forhindre det i at ske igen, de vil ikke pålægge hospitalet at gøre noget for at kompensere dig.
